Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções | Ritual Supplement

Na Ritual Supplement, prezamos pela transparência e pela entrega de produtos em perfeitas condições. Confira abaixo como proceder de forma rápida e segura caso haja qualquer imprevisto com o seu pedido.

Condição Exclusiva para Troca A realização de trocas é aceita exclusivamente caso o produto entregue esteja esfarelado ou danificado.

Prazo e Comprovação Obrigatória

• Prazo limite: Você deve registrar a solicitação em até no máximo 24 horas após a confirmação de recebimento do pedido.

• Fotos obrigatórias: É indispensável enviar fotos ou vídeos nítidos que comprovem o estado do produto (esfarelado) dentro do prazo limite de 24 horas.

Como Solicitar

• Por e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] com as fotos do produto esfarelado, número do pedido e seus dados de contato em até 24 horas após a entrega.

Análise Técnica e Custos de Frete Em alguns casos, a Ritual Supplement solicitará que o cliente reenvie o produto para o nosso endereço. Esse procedimento é necessário para a devida revisão da empresa e registro do lote junto ao fabricante.

• Reembolso do frete: Todos os custos do envio de devolução serão cobertos por nós. O cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso integral do valor do frete;

  • Valor do frete convertido em créditos para a próxima compra.

Benefícios de uma Política Clara

Ter uma política transparente de trocas e devoluções reforça a confiança dos clientes e demonstra o compromisso da empresa com a satisfação do consumidor. Além disso, facilita a resolução de possíveis problemas de forma ágil e justa.

Ao seguir essas orientações, você garante uma experiência segura e descomplicada na hora de trocar ou devolver seus produtos. Estamos à disposição para ajudar sempre que precisar.